深圳市政务服务数据管理局

　　2018年5月22日，深圳市政务自助服务平台暨智慧福田APP上线仪式在福田区行政服务大厅隆重举行。这标志着深圳市民迎来真正的“不见面审批”，进入“互联网+政务服务”快通道。

　　打通行政便民服务“最后一公里”

　　深圳市自助服务平台的建设是深化“放管服”改革的要求，打造区域公共服务系统，加快转变政府职能，推进简政放权，拓宽政务服务渠道，优化服务改革，塑造“市民身边的大厅”，打通行政便民服务“最后一公里”的改革举措。

　　自助服务平台终端形似银行柜员机，办事市民在任何一台自助服务平台终端，“刷一刷”身份证，即可查询、下载和打印个人参保证明、五险一金缴纳明细、无房产证明、完税证明等，并享受生活缴费、航班查询、车票订购、汇率查询、金融理财等便民服务。

　　自助服务平台目前主要实现以下功能：办事指南查询、下载、打印，办事咨询服务，行政审批业务自助申报，自助收件、取件，自助缴费，远程视频咨询，信息共享，统一认证，并与物流、快递、短信平台等无缝对接，实现办事预约服务，事后提供评价服务，语音引导式操作，智能刷卡，身份识别等。市民仅凭居民身份证，即可不受时间限制，在全市任何一台自助服务终端上办理查询政务服务事项和公共服务事项，切实方便办事群众、提高办事效率、降低办事成本，把原来5×8小时的政务服务，转变成为7×24小时。

　　作为深圳市政务自助服务平台试点的行政区，福田首批110台自助服务平台终端已部署到福田区行政服务大厅、10个街道以及95个社区。即日起，市民和企业通过自助服务平台终端实名认证注册后，即可自助申请办理涵盖34个部门的1488项行政审批业务。